बिना नोटिस के ब्लॉक हो रहे हैं WhatsApp अकाउंट !

बिना वॉर्निंग रिव्यू किए जा रहे WhatsApp अकाउंट! जानिए क्या है पूरा मामला?

दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप WhatsApp पर इन दिनों कई यूजर्स को एक अजीब परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कई यूजर्स शिकायत कर रहे हैं कि बिना किसी पूर्व चेतावनी (Warning) के उनके WhatsApp अकाउंट को अचानक बंद किया जा रहा है या 'रिव्यू' (Review) में डाला जा रहा है। जब वे ऐप खोलते हैं, तो उन्हें "This account is not allowed to use WhatsApp" (इस अकाउंट को वॉट्सऐप इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है) का मैसेज दिखाई देता है।

आइए विस्तार से समझते हैं कि आखिर क्या है यह पूरा मामला, WhatsApp ऐसा क्यों कर रहा है, और आप अपने अकाउंट को कैसे सुरक्षित रख सकते हैं।

क्या है पूरा मामला?

हाल ही में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स (जैसे X और Facebook) पर कई यूजर्स ने स्क्रीनशॉट शेयर किए हैं, जिनमें उनके WhatsApp अकाउंट को बिना किसी नोटिस के 'अंडर रिव्यू' (Under Review) दिखा रहा है। कुछ मामलों में तो सीधे अकाउंट बैन (Ban) किया जा रहा है।

अकाउंट बैन होने के बाद यूजर्स न तो किसी को मैसेज भेज पाते हैं और न ही पुरानी चैट्स पढ़ पाते हैं। जब यूजर 'रिक्वेस्ट ए रिव्यू' (Request a Review) पर क्लिक करते हैं, तो अकाउंट की जांच में आमतौर पर 24 घंटे का समय लगता है। अगर WhatsApp को लगता है कि यूजर ने कोई गलती नहीं की है, तो अकाउंट वापस चालू कर दिया जाता है, अन्यथा इसे स्थायी रूप से बैन कर दिया जाता है।

बिना वॉर्निंग क्यों हो रही है यह कार्रवाई?

WhatsApp की पेरेंट कंपनी मेटा (Meta) अपने प्लेटफॉर्म को सुरक्षित और स्पैम-मुक्त बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करती है। अकाउंट के अचानक रिव्यू में जाने के मुख्य कारण ये हो सकते हैं:

• स्पैम और बल्क मैसेजिंग (Bulk Messaging): अगर कोई यूजर एक ही समय में कई अनजान लोगों को मैसेज भेजता है या ब्रॉडकास्ट लिस्ट का गलत इस्तेमाल करता है, तो WhatsApp का AI इसे स्पैम मानकर तुरंत अकाउंट ब्लॉक कर देता है।

• अनऑफिशियल ऐप्स का इस्तेमाल: अगर आप GB WhatsApp, WhatsApp Plus या कोई अन्य थर्ड-पार्टी मॉडिफाइड ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो WhatsApp की पॉलिसी के तहत आपका अकाउंट तुरंत बैन किया जा सकता है।

• बहुत कम समय में कई ग्रुप्स से जुड़ना: अगर कोई यूजर अचानक से बहुत सारे ग्रुप्स में ऐड होता है या अनजान लोगों को बिना उनकी मर्जी के ग्रुप्स में ऐड करता है, तो इसे संदिग्ध गतिविधि माना जाता है।

• बहुत सारे लोगों द्वारा ब्लॉक या रिपोर्ट किया जाना: अगर कम समय में कई यूजर्स आपके नंबर को ब्लॉक करते हैं या आपके मैसेज को 'रिपोर्ट' करते हैं, तो WhatsApp बिना वॉर्निंग अकाउंट को रिव्यू में डाल देता है।

• कम्युनिटी गाइडलाइंस का उल्लंघन: आपत्तिजनक सामग्री (जैसे हिंसा, नफरत फैलाने वाले मैसेज या फेक न्यूज) शेयर करने पर भी ऑटोमैटिक सिस्टम अकाउंट को फ्लैग कर देता है।

अगर आपका अकाउंट 'रिव्यू' में चला जाए तो क्या करें?

अगर आप सुबह उठें और आपका WhatsApp अकाउंट रिव्यू में या बैन मिले, तो घबराएं नहीं। आप ये स्टेप्स फॉलो कर सकते हैं:

1. रिव्यू का अनुरोध करें (Request a Review): जब आपको बैन का मैसेज दिखे, तो स्क्रीन पर 'Request a Review' का विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें।

2. कारण बताएं: बॉक्स में एक छोटा सा मैसेज लिखें, जैसे- "My account has been banned by mistake. I have not violated any terms of service. Please restore my account." (मेरा अकाउंट गलती से बैन हो गया है, कृपया इसे रिस्टोर करें)।

3. इंतजार करें: आमतौर पर WhatsApp की सपोर्ट टीम 24 घंटे के अंदर आपके अकाउंट का रिव्यू करती है। अगर आपकी तरफ से कोई भारी उल्लंघन नहीं हुआ है, तो अकाउंट वापस चालू हो जाता है।

4. सपोर्ट टीम से संपर्क: अगर फिर भी समाधान नहीं होता है, तो आप WhatsApp की आधिकारिक वेबसाइट के जरिए 'Contact Support' पेज पर जाकर ईमेल के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

अपने WhatsApp अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए हमेशा Google Play Store या Apple App Store से ही आधिकारिक WhatsApp डाउनलोड करें और अनजान लोगों को बल्क में मैसेज भेजने से बचें।